AI GEBRUIKSVOORWAARDEN — Herstella INTELLIGENCE( Hi )

“Herstella Intelligence onthoudt wat u kiest — niet hoe u zich voelt.”

1. Wat Is Herstella Intelligence ?

Herstella Intelligence is een door Herstella Naturals ontwikkeld, geïntegreerd kunstmatig intelligentiesysteem dat functioneert binnen het herstella.nl platform en de bijbehorende applicaties.
Het systeem bundelt en optimaliseert de zogeheten “Test & Advies”-mechanismen die gebruikelijk zijn binnen de Nederlandse supplementensector, door deze te integreren in één gecentraliseerde AI-omgeving.
Herstella Intelligence analyseert:
• door de gebruiker verstrekte gegevens,
• informatie en productdata beschikbaar binnen het Herstella Naturals-platform
met als doel het genereren van gepersonaliseerde productaanbevelingen.
Het systeem:
• onthoudt eerdere gebruikersinvoer en interacties;
• voorkomt herhaling van identieke tests en aanbevelingen;
• optimaliseert de gebruikerservaring door continuïteit en relevantie te waarborgen.
Herstella Intelligence genereert uitsluitend ondersteunende aanbevelingen. De uiteindelijke beslissing berust te allen tijde bij de gebruiker.

2. Welke Gegevens Verwerkt Herstella Intelligence ?

Herstella Intelligence verwerkt zowel door de gebruiker verstrekte gegevens als gedragsgegevens binnen het platform.
a) Door de gebruiker verstrekte gegevens:
• Antwoorden ingevuld in “Test & Advies”-modules
• Voorkeuren, behoeften en productgerelateerde keuzes
b) Gedragsgegevens:
• Bekeken producten
• Producten toegevoegd aan winkelwagen of aangekocht
• Bezochte categorieën en pagina’s
• Interactieduur binnen het platform
• Herhaalbezoeken en navigatiegedrag

Daarnaast:
• slaat Herstella Intelligence eerdere gebruikersinvoer en voorkeuren op;
• gebruikt deze gegevens om herhaling van tests en aanbevelingen te voorkomen;
• verbetert de consistentie en personalisatie van aanbevelingen.

Niet-verwerkte gegevens:
Herstella Intelligence verwerkt uitdrukkelijk niet:
• medische diagnoses, klinische gezondheidsgegevens of medische dossiers;
• bijzondere persoonsgegevens zoals bedoeld in artikel 9 AVG (gezondheids-, genetische of biometrische gegevens);
• financiële gegevens;
• locatiegegevens.
Alle verwerkingen vinden plaats conform de beginselen van gegevensminimalisatie, doelbinding en privacy-by-design.

3. Rechtsgrond Voor Verwerking

De verwerking van persoonsgegevens door Herstella Intelligence is gebaseerd op:
• Toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG): voor gepersonaliseerde aanbevelingen
• Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG): voor basisanalyse ter verbetering van het platform
Gebruikers kunnen hun toestemming te allen tijde intrekken via accountinstellingen of via: hello@herstella.nl.

4. Geautomatiseerde Besluitvorming

Herstella Intelligence neemt geen geautomatiseerde besluiten in de zin van artikel 22 AVG die rechtsgevolgen hebben of de gebruiker anderszins aanzienlijk treffen.
Alle aanbevelingen zijn niet-bindend en uitsluitend adviserend van aard.
Het systeem heeft geen invloed op:
• prijsstelling;
• toegang tot diensten;
• of andere beslissingen met juridische of financiële gevolgen.

5. Transparantie en Uitlegbaarheid

In overeenstemming met artikel 50 van de EU AI Act:
• worden AI-aanbevelingen duidelijk gelabeld (bijv. “Herstella adviseert”);
• kan de gebruiker op verzoek een begrijpelijke uitleg ontvangen over aanbevelingen;
• is de technische documentatie beschikbaar voor bevoegde toezichthouders.

6. Rechten van Gebruikers

Gebruikers hebben de volgende rechten:
• Recht op inzage
• Recht op rectificatie
• Recht op gegevenswissing (“profile reset”)
• Recht van bezwaar / opt-out tegen personalisatie
• Recht op uitleg (AI-transparantie)
Verzoeken kunnen worden ingediend via hello@herstella.nl.

Herstella Naturals , reageert binnen 30 dagen conform AVG.

7. Bewaartermijn

• Gegevens worden pseudoniem opgeslagen via een gebruikers-ID
• Actieve accounts: opslag gedurende gebruiksperiode
• Inactieve accounts: anonimisering na 3 maanden
• Verwijderingsverzoeken: uitvoering binnen 30 dagen

8. White-Label en Derden

Herstella Intelligence kan als white-label SaaS-oplossing worden aangeboden.
In dat geval:
• wordt een verwerkersovereenkomst gesloten (art. 28 AVG);
• wordt de eindgebruiker geïnformeerd door de betreffende partij;
• verwerkt Herstella uitsluitend rechtmatig verkregen gegevens;
• blijft transparantie richting de eindgebruiker gewaarborgd.

9. Beperkingen van Gebruik

• Aanbevelingen zijn geen medisch advies
• Niet geschikt voor diagnose of behandeling
• Niet bedoeld voor het stoppen van medicatie
Gebruik geschiedt volledig op eigen verantwoordelijkheid.
Herstella is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit gebruik zonder professioneel advies.

10. Wijzigingen en Contact

Herstella Naturals behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
Materiële wijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf gecommuniceerd.
Contact: hello@herstella.nl